شرایط و ضوابط
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از فروشگاه اینترنتی الوتل به دقت ملاحظه فرمایید.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای الوتل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌گردد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از الوتل اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از فروشگاه الوتل استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت و خرید میکنید و یا به الوتل ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه الوتل به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه الوتل به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه الوتل متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.
همه مطالب در دسترس از طریق فروشگاه الوتل ، مانند: متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط الوتل جزئی از اموال فروشگاه الوتل محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب در دسترس در انحصار الوتل است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی برای فروشگاه الوتل را محفوظ میدارد. علاوه بر این کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات و نشر تمامی مطالب در دسترس در انحصار الوتل است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی برای فروشگاه الوتل و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند: جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای و نشر تمامی مطالب در دسترس در انحصار الوتل است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی برای فروشگاه الوتل محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه الوتل ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما پایگاه رسمی این سایت یعنی www.alotell.ir است. ما با هیچ روش دیگری با شما تماس نمیگیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هرهفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. الوتل به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در وب‌سایت الوتل به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل درصف پردازش قرار میگیرند. پس از اقدام مشتری به خرید ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای الوتل محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کارت انتخابی ، کارت دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند نقص فنی یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کارت موجود در وب‌سایت الوتل ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای الوتل محفوظ است. الوتل در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به وب‌سایت الوتل می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در الوتل مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، الوتل موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کارتی پس از ثبت سفارش شامل تغییر قیمت شود، سفارش به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه کارت ها بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده در فرم نهایی پرداخت میکند.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، الوتل هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
الوتل خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده در فرم ارتباط با ما , با ما در میان بگذارید.